ООО «Фирма «Сталкер» – компания из Комсомольска-на-Амуре, предоставляющая услуги по вывозу и переработке промышленных, бытовых, строительных и крупногабаритных отходов. На сегодняшний день услугами компании пользуются многие организации, предприятия, учреждения города и ближайших муниципальных районов. Объемный поток заявок на предоставляемые фирмой «Сталкер» услуги требует налаженной системы управления и контроля за их исполнением. Отсутствие должной системы управления исполнения заявок приводило к снижению качества оказываемых услуг.
При поддержке Центра инжиниринга для ООО «Фирма «Сталкер» была разработана автоматизированная система учета и контроля исполнения заявок (диспетчерская и мобильные версии), которая в реальном времени регистрирует поступление новых заявок от клиентов компании, направляет экипажи на места вызовов и отслеживает их местоположение на карте. Система, обеспечивая контроль выполнения оказываемых услуг, уже повысила производительность компании и улучшила уровень и скорость взаимодействий между её сотрудниками.
